Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Qbumps GmbH, Oberwilerstrasse 10, 6062 Wilen (Sarnen), Suiza.
Correo electrónico: info@qbumps.com · Teléfono: +41 76 724 70 51

2. Alojamiento y datos técnicos de acceso

Nuestra web está preparada para alojarse en ALL-INKL.COM, cuyos centros de datos se encuentran en Alemania. Al visitar una web, el servidor trata información técnicamente necesaria, como la dirección IP, la hora de acceso, la URL solicitada y datos de la conexión. Esta información puede almacenarse temporalmente en registros del servidor para garantizar el funcionamiento y la seguridad. Los plazos de conservación y la configuración exacta dependen del contrato de alojamiento utilizado.

3. Formulario de contacto y comunicaciones

Cuando nos contacta, tratamos sus datos (nombre, correo electrónico, empresa y teléfono opcionales, asunto y mensaje) para gestionar su consulta, comunicarnos con usted y, en su caso, preparar una relación comercial. El formulario transmite los datos directamente a nuestro servidor, que reenvía el mensaje por correo a Qbumps. Los mecanismos contra el abuso pueden utilizar brevemente identificadores seudónimos de acceso.

Conservamos las consultas según su finalidad y revisamos periódicamente si los datos siguen siendo necesarios. Las obligaciones legales de conservación de documentos comerciales se mantienen.

4. Consentimiento Voluntario para Comunicaciones Comerciales

Si marca expresamente la casilla opcional de comunicaciones comerciales, podremos enviarle ocasionalmente información sobre nuestros servicios por correo electrónico. Registramos su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento, con efectos para el futuro, escribiendo a info@qbumps.com. Puede ponerse en contacto con nosotros sin aceptar comunicaciones comerciales. Se mantiene la comunicación legalmente permitida con clientes empresariales existentes.

5. Estadísticas de visitas respetuosas con la privacidad

La web está preparada para un recuento propio y sencillo de visitas sin cookies analíticas. Solo pueden registrarse visitas agregadas por página y día natural. No se crean perfiles publicitarios ni se cargan scripts de seguimiento de terceros. Este recuento solo se activa cuando el servicio PHP funciona en el servidor.

6. Ejemplos de IA y Asistente de Texto Luna

6.1 Ejemplos Estáticos

Los diálogos de ejemplo sobre teléfono, correo y procesos internos son ilustrativos. No procesan entradas mediante un servicio de IA ni realizan reservas. Las capacidades de un agente de IA dependen de la integración técnica concreta.

6.2 Chat de Texto Opcional

Luna es un sistema de IA, no una persona. Puede abrir el chat voluntariamente desde cualquier página. El componente externo de ElevenLabs (Eleven Labs Inc., EE. UU.) solo se carga al pulsar «Cargar chat» después del aviso de privacidad. No se utilizan voz ni micrófono.

6.3 Datos Tratados

Al utilizar el chat se transmiten los mensajes introducidos, las respuestas de la IA y datos técnicos de sesión y conexión a ElevenLabs y, en su caso, a sus proveedores técnicos y de modelos. El proveedor puede almacenar el contenido del chat y datos técnicos. No introduzca contraseñas, datos de pago, información médica ni otros datos personales confidenciales o especialmente sensibles.

6.4 Reservas

A petición suya, Luna puede consultar horarios disponibles y crear una cita mediante Google Calendar. Los datos necesarios, especialmente nombre, correo electrónico y horario solicitado, se transmiten a Google. Se pueden crear un enlace de Google Meet y una invitación por correo. Introduzca únicamente sus propios datos o datos para cuyo uso tenga autorización.

6.5 Otras Funciones

No están activadas las devoluciones automáticas de llamadas ni el tratamiento autónomo del formulario de contacto mediante IA. El formulario funciona de forma independiente del chat.

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Pueden utilizarse proveedores técnicos para el alojamiento y las comunicaciones comerciales. El chat opcional utiliza ElevenLabs; las reservas utilizan Google Calendar y, en su caso, Google Meet. Según ElevenLabs, los datos de clientes se almacenan por defecto en EE. UU. Pueden intervenir otros proveedores técnicos y de modelos de IA, con posibles tratamientos en otros países. Tenemos en cuenta la legislación suiza y, cuando corresponda, el RGPD. Más información: ElevenLabs y Google.

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puede solicitar información sobre sus datos y pedir su rectificación o supresión. Para ello, contacte con info@qbumps.com. Puede retirar un consentimiento otorgado en cualquier momento con efectos futuros. Según su lugar de residencia, puede disponer de otros derechos y vías de reclamación.

9. Cookies y Recursos Externos

El sitio web no utiliza cookies analíticas ni publicitarias. Las fuentes, imágenes y elementos visuales se sirven localmente. Solo después de pulsar «Cargar chat» se carga el componente externo a través de unpkg.com y se establece la conexión con ElevenLabs. Pueden transmitirse la dirección IP y datos del navegador y de sesión, y utilizarse almacenamiento técnicamente necesario. El chat no es necesario para utilizar el resto del sitio web.

10. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian los tratamientos de datos realizados. Es válida la versión publicada en esta web.